Політика повернення

<div class="refund-policy-content">
    <h1>Політика повернення</h1>
    <p><strong>Останнє оновлення:</strong> 1 липня 2025 року</p>

    <h2>1. Вступ</h2>
    <p>У Jogalife ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та задоволеність наших клієнтів. Ця Політика повернення пояснює, як ви можете повернути товари, придбані в нашому інтернет-магазині або фізичних магазинах.</p>
    <p>Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою Політикою повернення перед здійсненням покупки.</p>

    <h2>2. Умови повернення товару</h2>
    <p>Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання без пояснення причин, якщо:</p>
    <ul>
        <li>Товар не був у використанні</li>
        <li>Товар зберіг свої товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики</li>
        <li>Товар повертається в оригінальній упаковці</li>
        <li>Збережено документ, що підтверджує факт покупки (чек, квитанція)</li>
    </ul>
    <p>Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", деякі товари не підлягають поверненню або обміну, зокрема:</p>
    <ul>
        <li>Товари індивідуального призначення, які можуть бути використані виключно особою, яка їх придбала</li>
        <li>Товари спортивного призначення, які мають прямий контакт з тілом та не підлягають поверненню з гігієнічних міркувань (наприклад, купальні костюми, нижня білизна)</li>
        <li>Товари, що були у використанні та мають ознаки використання</li>
    </ul>

    <h2>3. Процедура повернення</h2>
    <h3>3.1. Повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині</h3>
    <p>Для повернення товару, придбаного в нашому інтернет-магазині, вам необхідно виконати наступні кроки:</p>
    <ol>
        <li>Зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном +380936253338 або електронною поштою info@jogalife.com протягом 14 днів з моменту отримання товару</li>
        <li>Заповнити форму повернення, яку ви отримали разом із замовленням, або яку можна завантажити з нашого веб-сайту</li>
        <li>Упакувати товар в оригінальну упаковку разом із заповненою формою повернення та копією чека</li>
        <li>Відправити товар на нашу адресу: 03804, Полтавська область, місто Полтава, пл. Лесі Українки, 78</li>
    </ol>
    <p>Витрати на доставку товару назад до нас несе покупець, якщо товар не має дефектів або невідповідностей.</p>

    <h3>3.2. Повернення товарів, придбаних у фізичному магазині</h3>
    <p>Для повернення товару, придбаного в одному з наших фізичних магазинів, будь ласка:</p>
    <ol>
        <li>Принесіть товар у будь-який наш магазин протягом 14 днів з дати покупки</li>
        <li>Надайте оригінальний чек або інший документ, що підтверджує покупку</li>
        <li>Товар повинен бути в оригінальній упаковці та у неношеному стані з усіма етикетками</li>
    </ol>

    <h2>4. Повернення коштів</h2>
    <p>Після отримання повернутого товару та перевірки його відповідності нашим умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів у такий спосіб:</p>
    <ul>
        <li><strong>Для онлайн-покупок:</strong> повернення коштів буде здійснено на той же платіжний метод, яким була здійснена оплата, протягом 5-10 робочих днів</li>
        <li><strong>Для покупок у фізичному магазині:</strong> повернення буде здійснено у формі готівки або на банківську картку, якою була здійснена оплата</li>
    </ul>
    <p>Зверніть увагу, що вартість доставки не повертається, якщо товар не має дефектів.</p>

    <h2>5. Обмін товару</h2>
    <p>Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або модель, ви можете:</p>
    <ul>
        <li>Повернути товар за вищевказаною процедурою та зробити нове замовлення</li>
        <li>Відвідати наш фізичний магазин для безпосереднього обміну (за наявності необхідного товару)</li>
    </ul>
    <p>Обмін товару здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки за умови наявності потрібного товару на складі.</p>

    <h2>6. Повернення товару неналежної якості</h2>
    <p>Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю, ви маєте право на:</p>
    <ul>
        <li>Повернення коштів у повному обсязі, включаючи вартість доставки</li>
        <li>Заміну товару на аналогічний належної якості</li>
        <li>Зниження ціни</li>
        <li>Безоплатне усунення недоліків товару</li>
    </ul>
    <p>Для повернення товару неналежної якості вам необхідно:</p>
    <ol>
        <li>Зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту</li>
        <li>Надати детальну інформацію про виявлений дефект та фотографії (за можливості)</li>
        <li>Слідувати інструкціям нашого представника щодо подальших дій</li>
    </ol>
    <p>У разі суперечки щодо причини дефекту, ми можемо провести експертизу товару. Якщо експертиза підтвердить, що дефект виник з вини виробника, витрати на експертизу несе продавець. В іншому випадку, витрати може бути покладено на покупця.</p>

    <h2>7. Гарантійні зобов'язання</h2>
    <p>На більшість товарів, що продаються в нашому магазині, поширюється гарантія виробника:</p>
    <ul>
        <li>Спортивне обладнання: від 6 до 24 місяців залежно від типу товару</li>
        <li>Спортивний одяг та взуття: 30 днів на виробничі дефекти</li>
        <li>Електроніка та фітнес-гаджети: від 12 до 24 місяців</li>
    </ul>
    <p>Детальна інформація про гарантійні терміни вказується в гарантійному талоні, що додається до товару. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, природним зносом або недотриманням інструкцій з експлуатації.</p>

    <h2>8. Повернення товарів, придбаних зі знижкою або під час розпродажу</h2>
    <p>Товари, придбані зі знижкою або під час розпродажу, підлягають поверненню та обміну на загальних підставах, якщо інше не було зазначено під час покупки. Товари, позначені як "фінальний розпродаж" або "останній розмір", можуть мати обмеження щодо повернення.</p>

    <h2>9. Контактна інформація</h2>
    <p>Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами:</p>
    <p>
        Jogalife<br>
        Адреса: 03804, Полтавська область, місто Полтава, пл. Лесі Українки, 78<br>
        Телефон: +380936253338<br>
        Електронна пошта: info@jogalife.com<br>
        Графік роботи: Пн-Пт: 9:00-19:00, Сб: 10:00-17:00<br>
        ЄДРПОУ: 63055780
    </p>

    <h2>10. Зміни до цієї Політики повернення</h2>
    <p>Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення в будь-який час без попереднього повідомлення. Будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику повернення для ознайомлення з будь-якими змінами.</p>
</div>